Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 1 días sin necesidad de justificación. El plazo para cancelar un pedido es de 3días a partir de la fecha en que recibió la mercancía o de la recepción del producto por un tercero que usted haya designado, distinto del transportista. Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a ventas@supermercadofilete.com Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para el pedido y no se le aplicará ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los productos se hayan comprado en los últimos 5 días.

Los productos se encuentren en su embalaje original

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

• El suministro de bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

• el suministro de productos que hayan perdido cadena de frio y/o conservación.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted asume el coste y el riesgo de la devolución de la mercancía. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección:

MONTT 383

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o un comprobante de recepción de la devolución.

Gifts:

Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. Si los productos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si quien realizó el regalo se lo envió a su domicilio para entregárselo posteriormente, le reembolsaremos el importe.

Contáctanos:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a ventas@supermercadofilete.com